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印度消費者熱盼蘇寧小店落地 蘇寧模式引國際關注

2018-04-22 19:03 作者:藍科技/木木 來源:硅谷網 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

2018年4月18日,蘇寧的購物節,蘇寧易購全渠道以同比增長156%的業績完美收官。這一超出預期的業績也迎來了境外媒體的高度關注。做為印度版的“今日頭條”——RozBuzz正成為印度增長最迅速的新聞客戶端。當天,RozBuzz刊登了蘇寧易購418一小時戰況的新聞之后,不到三個小時,閱讀量已經達1.7萬人次。

印度網民關注蘇寧易購并不突兀。從2017年以來,印度媒體上逐漸出現有關于蘇寧易購的相關報道,這讓印度消費者知道中國市場,除了阿里巴巴以外,還有電商巨頭蘇寧易購。在RozBuzz客戶端,越來越多的印度網民開始了解蘇寧易購。

印度零售亟待創新

尤其是在零售業態模式上,蘇寧小店的問世激起了印度消費者更多的好奇。和印度本地零售業態模式相比,中國在零售行業模式的創新,已經成為全球行業樣本。

“我們之前在印度自媒體上看到過關于蘇寧易購的很多報道,才知道中國除了阿里巴巴以外,還有蘇寧易購這家電商。尤其是他們的蘇寧小店模式,讓我們很好奇,目前印度還沒有類似的小店。” 印度浦那自媒體人Dnyaneshwar說

Dnyaneshwar曾經的一次購物經歷,更讓他向往蘇寧小店這種模式。

兩個多月前的一個周末晚上九點二十分,工作之后的Dnyaneshwar想買些零食充饑。他所居住的地方類似北京的望京高檔住宅區,但遺憾的是社區內并沒有便利店。小區約700米以外,有一家非常簡易、品類極為簡單的小店,在此處購物的消費者多為體力勞動者。

Dnyaneshwar最希望有類似于蘇寧小店通過APP下單的模式,可以快速透過社區便利店為消費者送貨上門。但在當前的印度,APP購物只是初級階段。

引起印度消費者關注蘇寧小店的原因是,印度零售業態模式落后于中國。無論是商品品類、服務內容、物流方式、支付方式、購物載體等方面,和中國不可同日而語。

以浦那市為例,傳統的零售方式包括:一是街邊固定零售店,以香煙、零食、果蔬、日雜和快消費品等為例,可以滿足日常需求,但店面設計、場景體驗、科技感和APP購物,絕大多數店面不能滿足。

二是流動商販,類似中國七十年代的焊接鐵皮三輪車,以香煙、水果、小零食為例,流動性較大。多在流動人口居中、體力從業者密集的地區存在。

三是具有一些規模、比較正規的零售店,品類相對前兩者非常豐富,裝潢設計較為現代化,生鮮果蔬較為欠缺,主要以消費品、品牌服裝飾品等為主。這一類的店面看更受到中產階層的青睞。

四是專業賣場,以消費電子、家電家居產品為主。由于這類商場的商品屬于大件和居家必備,因此,在店面設計、場景體驗方面有一定的雛形。但和中國市場相比,仍然落后。

五是大型綜合超市和高端高業中心。前者滿足消費者日常需求,以商品豐富吸引消費者;后者是針對中高層人群,以品牌、價格、考究的設計為例,在印度明顯屬于高端消費者偏愛的場所。

六是電商渠道。亞馬遜、flipkart等成為印度消費者網購主流渠道,正在分流吸引著年輕的消費者。

誰能成為社區零售主導者

(印度商業中心樓下的街邊零售店)

值得關注的是,即使在浦那高檔住宅小心,類似于蘇寧小店模式的社區便利店也較為欠缺。包括高等寫字樓餐廳銷售的商品,也是品類匱乏,多以小食品、巧克力、單支香煙等為主要商品。

在高檔寫字樓,自助售貨機更是奇缺。“如果我們的寫字樓有自助售貨機,我想大家是非常感興趣的。由于印度特殊的環境,去中心化導致流動商販隨時存在,大家也不習慣排隊付款等候,因此多年來一直形成散居的方式。我個人很期待印度有類似的蘇寧小店,一方面滿足白領的購物需求,另一方面這個市場很大。印度社區便利店如果能用靈活的業態模式,激發大家的購買欲望。比如場景體驗,這對印度是一個新生事物,一旦印度消費者認同,那么印度的消費能力會有很大的提升。”印度另一位媒體人Rupali說。

上述兩位土生土長的印度本地媒體人,長期關注印度科技和商業。對于印度本地的商業零售業態變化和環境,無論是做為媒體人還是消費者,他們都有一定的發言權。

實際上,印度商業零售有一個奇特的現象,就是移動支付的發展速度和使用意愿,超過社區便利店的布局。

即使當地一些流動商販,也可以使用移動支付。他們會把印度當地移動支付的標識掛出來,歡迎消費者使用移動支付。當然,這并不代表印度流動商販的全部。

但至少,大家對移動支付已經達成了共識,而且逐漸在推廣應用。反而是社區便利店,仍處于傳統模式。年輕的消費者希望有新的零售模式,通過場景體驗、社區APP等方式為他們帶來豐富的商品和更多的服務。

印度的電商正處于迅猛發展中,但實體店與電商的發展和消費者需求不相適應。

客觀地看,印度消費能力、商品豐富程度、購買載體和渠道以及商業零售基礎設計跟現在的中國完全不具可比性,和上世紀八十年代初的中國較為類似,但這恰恰也是印度商業零售未來的機會。

印度年輕消費者渴望印度本土有蘇寧小店模式的背后,是印度社區便利店正在需求倒逼之下或開啟新通路。誰能成為印度社區便利店的主導,就等同于掌握印度未來社區便利店的話語權。

印度消費者期待蘇寧小店的背后,實質是期待印度商業業態更加多元化,能夠真正滿足他們在三公里范圍之內的購物需求。

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